QR menüler, restoran ve kafelerde yaygınlaştı. Fiyat değişikliğini anında yansıtmak, baskı maliyetini azaltmak ve çok dilli menü sunmak için pratik bir çözümdür. Ancak kullanım kurallarını ve müşteri deneyimini birlikte düşünmek gerekir.
Güncel kurallar ne diyor?
Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde yapılan düzenlemelerle lokanta, restoran, kafe ve pastane gibi işletmelerin fiyat listelerini işyeri girişinde ve masalarda tüketicinin görebileceği şekilde bulundurması öngörüldü. Ekim 2025'te yapılan değişiklikle fiyat listelerinin karekod (QR kod) yöntemiyle de sunulabilmesinin önü açıldı; ancak tüketicinin talep etmesi halinde fiyat listesinin fiziksel olarak da gösterilmesi gerekiyor. Ayrıca Bakanlıkça belirlenen kriterlere uyan işletmelerin fiyat bilgilerini elektronik sistem üzerinden bildirmesine ilişkin düzenleme yapıldı.
Kısacası QR menü, basılı fiyat listesinin yerine değil, yanında kullanılmalıdır. Güncel ayrıntılar için Ticaret Bakanlığı duyurularını takip edin.
İyi bir QR menünün özellikleri
- Hızlı açılır: Müşteri masada beklemek istemez; ağır PDF yerine hafif bir web sayfası tercih edin.
- Uygulama indirtmez: Tarayıcıda doğrudan açılır.
- Okunaklıdır: Büyük yazı, net kategori başlıkları, iyi kontrast.
- Fiyatlar günceldir: Fiyat ve içerik değişiklikleri tek yerden yapılır.
- Alerjen bilgisi içerir: Gluten, süt, kuruyemiş gibi bilgiler müşteriler için önemlidir.
- Çok dillidir: Turistik bölgelerdeki işletmeler için İngilizce ve diğer diller.
Güvenlik
Masalara yapıştırılan QR kodların üzerine sahte kod yapıştırılarak müşterilerin kötü amaçlı sitelere yönlendirilmesi vakaları yaşanabiliyor. QR kodun gittiği adresin sizin alan adınız olması ve etiketlerin düzenli kontrol edilmesi önerilir. Bu konuda oltalama farkındalığı yazımız da fikir verebilir.
Menüden fazlası
QR menü; masa numarasıyla sipariş, garson çağırma, geri bildirim formu veya sadakat programı ile birleştirilebilir. Ancak her ek özelliğin müşteriyi yormadığından emin olun.
Yönetim paneli
İşletme sahibi veya yöneticinin telefonundan ürün eklemesi, fiyat güncellemesi, tükenen ürünü gizlemesi ve kampanya göstermesi menünün asıl gücüdür.
Sık sorulan sorular
QR menü kullanıyorsam masalarda basılı menü bulundurmam gerekir mi?
Güncel düzenlemelere göre talep eden müşteriye fiziksel fiyat listesi gösterilmelidir. Ayrıntılar için Ticaret Bakanlığı'nın güncel açıklamalarını kontrol edin.
PDF menü yeterli mi?
Çalışır, ama telefonda yakınlaştırma gerektiren büyük PDF'ler kötü bir deneyim sunar. Mobil uyumlu bir web sayfası daha iyidir.
Sonuç
Doğru kurgulanan bir QR menü, hem işletmenin hem müşterinin işini kolaylaştırır. Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; mevzuat güncellemelerini resmî kaynaklardan takip etmeniz önerilir. İşletmenize özel dijital menü için iletişime geçebilirsiniz.