Emlak ofislerinin en değerli varlığı portföy ve müşteri listesidir. Bu bilgiler danışmanların telefonlarında, defterlerde ve farklı ilan sitelerinde dağınık durduğunda, doğru müşteriyi doğru mülkle eşleştirmek şansa kalır.
Portföy yönetimi
- Mülk bilgileri: konum, metrekare, oda sayısı, kat, yaş, aidat, fiyat.
- Fotoğraflar, plan ve belgeler.
- Mülk sahibi bilgileri ve yetki süresi.
- Durum: aktif, opsiyonlu, satıldı, kiralandı.
- Fiyat değişikliği geçmişi.
Müşteri talep eşleştirme
Alıcı veya kiracı adayının kriterleri kaydedilir: bölge, bütçe, oda sayısı. Yeni bir mülk eklendiğinde sistem uygun müşterileri listeler; danışman doğru kişiyi hemen arar. Bu yapı aslında sektöre özel bir CRM sistemidir.
Randevu ve yer gösterme
Yer gösterme randevuları, danışman takvimleri ve gösterim sonrası geri bildirim notları kayıt altına alınır. Böylece "bu daireyi kimlere gösterdik, ne dediler?" sorusu tek tıkla cevaplanır.
Web sitesi ve ilan entegrasyonu
Portföyün ofis web sitesinde güncel olarak listelenmesi, ilan sitelerine tek tek giriş yapma zahmetini azaltır. Ana sayfamızdaki "Kent Emlak" örneğinde filtreleme, favori ve ilan detayı gibi özellikleri deneyebilirsiniz. Portföyü telefonda da rahat inceletilen bir kurumsal siteyi Metrekare Gayrimenkul için hazırladık. İlan sitelerine otomatik aktarım ise ilgili platformların sunduğu entegrasyon imkânlarına ve kullanım koşullarına bağlıdır.
Mevzuat konuları
Taşınmaz ticareti yapan işletmeler için yetki belgesi gibi düzenlemeler bulunur; ilan ve sözleşme süreçlerinde güncel mevzuatın takip edilmesi gerekir. Yazılım bu süreçleri kolaylaştırabilir ama hukuki sorumluluğun yerine geçmez. Mülk sahibi ve müşteri verileri için KVKK yükümlülükleri de unutulmamalıdır.
Raporlar
- Danışman bazlı portföy ve satış sayıları
- Bölge bazlı ortalama fiyatlar
- Ortalama satış süresi
- Aktif müşteri talepleri
Sık sorulan sorular
Danışmanlar sahada kullanabilir mi?
Mobil uyumlu bir arayüzle portföy bilgisi, fotoğraflar ve müşteri notları sahada da erişilebilir olur.
Portföy verilerim kimde kalır?
Özel geliştirilen bir sistemde veriler işletmenize aittir; dışa aktarım ve yedekleme imkânı sözleşmede netleştirilmelidir.
Sonuç
Düzenli bir portföy ve müşteri sistemi, emlak ofisinin satış hızını doğrudan etkiler. Ofisinize özel bir çözüm için iletişime geçebilirsiniz.