Günde birkaç siparişte kargo bilgilerini elle girmek mümkündür. Ancak sipariş sayısı arttıkça her gönderi için adres kopyalamak, etiket yazmak ve takip numarasını müşteriye iletmek ciddi zaman alır ve hataya açıktır.
Kargo entegrasyonu neler yapar?
- Sipariş onaylandığında kargo firmasına gönderi kaydı otomatik açılır.
- Gönderi barkodu ve etiket, depo yazıcısından basılır.
- Takip numarası siparişe kaydedilir ve müşteriye iletilir.
- Kargo durumu (yolda, dağıtımda, teslim edildi) düzenli olarak güncellenir.
- İade kargoları için kod oluşturulur.
Çalışma şekli
Kargo firmalarının çoğu kurumsal müşterilerine API veya web servis desteği sunar. Entegrasyon, e-ticaret sitesi veya sipariş yönetim yazılımı ile kargo firmasının sistemi arasında güvenli bir bağlantı kurar. Durum güncellemeleri için webhook veya düzenli sorgulama yöntemleri kullanılabilir.
Birden fazla kargo firması
Bölgeye, ağırlığa veya müşteri tercihine göre farklı kargo firmalarıyla çalışmak avantajlı olabilir. Bu durumda yazılımın kural tabanlı seçim yapabilmesi işi kolaylaştırır:
- Belirli bölgeler için belirli firma.
- Ağır gönderiler için farklı anlaşma.
- Müşterinin ödeme sırasında seçtiği firma.
Müşteri bilgilendirme
"Siparişiniz kargoya verildi" mesajı ve takip bağlantısı, "kargom nerede?" sorularını belirgin şekilde azaltır. Bu mesajlar bilgilendirme amaçlıdır; kampanya eklenmemesine dikkat edilmelidir. Bkz. İYS.
Depo tarafı
Barkodlu ürün okutma ile paketleme kontrolü, yanlış ürün gönderilmesini önler. Bkz. barkod ve etiket yazdırma otomasyonu.
Hata yönetimi
Kargo sistemine erişilemediğinde siparişin kaybolmaması, sıraya alınıp tekrar denenmesi gerekir. Entegrasyonların sessizce hata vermesi, en tehlikeli durumdur; hatalar mutlaka raporlanmalıdır.
Sık sorulan sorular
Kargo entegrasyonu için kargo firmasıyla anlaşma gerekir mi?
Genellikle evet. API erişimi çoğunlukla kurumsal müşteri sözleşmesiyle birlikte verilir.
Pazaryeri siparişleri de aynı sistemden kargolanabilir mi?
Pazaryerinin kendi kargo anlaşması varsa onun kurallarına uyulur; kendi anlaşmanızla gönderim yapıyorsanız tek sistemden yönetmek mümkündür.
Sonuç
Kargo entegrasyonu, siparişin son kilometresini otomatik hale getirir. Sitenize veya sipariş yazılımınıza kargo entegrasyonu için destek alabilirsiniz.